西安vi設計公司的產品或服務卓越體驗讓粉絲狂熱

將您的小型企業或初創公司擴大規模并不總是需要預算才能開始。利用西安vi設計公司在利基市場的經驗，激發您成為利基市場最強者的動力。您對小型企業所做的每一步都對成功至關重要。仔細研究、目標和草稿對于創建殺手級公關策略是必要的。

在當今數字驅動的世界中，客戶服務是公司最關鍵的競爭優勢。由于客戶服務標準設置得非常低，這也是一種使您的公司積極區分的簡單方法。

作者和演講者杰里弗里茨說得最好，“你永遠不會再擁有產品或價格優勢。西安vi設計公司很容易被復制，但強大的客戶服務文化是無法復制的?！?nbsp;

根據白宮消費者事務辦公室的數據，忠實顧客的價值是他們第一次購買的價值的 10 倍。然而，大多數公司很快就假設他們的支持團隊在不詢問客戶的情況下滿足了客戶的期望。80% 的公司表示他們提供卓越的客戶服務，但只有 8% 的客戶認為他們體驗過來自這些企業的卓越服務。這是一個巨大的脫節。

不要假設您的客戶服務策略或執行力達到目標。以下是通過知識驅動的支持改善客戶體驗來實現客戶滿意度和品牌忠誠度的三種方法：

西安vi設計公司歡迎客戶反饋

根據白宮消費者事務辦公室，對于每一個抱怨的顧客，其他 26 位顧客都保持沉默。雖然許多公司不喜歡聽到客戶的抱怨，但他們沒有意識到其他 26 位客戶很可能會消失，并與其他人分享他們的不滿，而您的公司會想知道哪里出了問題。這就是為什么持續的客戶反饋如此重要。創建一個流程來跟蹤客戶的正面和負面反饋，并及時回復所有反饋。讓您的客戶訪問知識驅動的支持 (KDS) 社區，在那里他們可以輕松地分享反饋并為他們遇到的問題找到解決方案，以及使用您的產品或服務的新方式。這將為您的組織提供寶貴的洞察力，從而加強您的研發工作、產品路線圖、

創建高質量的交互

在《做人就是好生意》一書中，作者克里斯汀·斯馬比 (Kristin Smaby) 說：“在這個時代，公司將在線支持視為一種保護自己免受與客戶‘昂貴’互動的方式，是時候考慮一種完全不同的方法：建立以人為本的客戶通過優秀的人才和聰明的技術提供服務?！?借助 AnswerHub KDS，組織可以為客戶和潛在客戶提供實現品牌忠誠度所需的客戶服務體驗?？蛻舾敢庠诰W上找到他們問題的答案。根據Forrester最近的一項調查，Web 和移動自助服務交互將超過所有其他支持渠道。在美國在線成年人中，公司網站上幫助或常見問題解答的使用率從 2012 年的 67% 增加到 2015 年的 81%。

此外，近十分之九的美國消費者表示，他們愿意為卓越的客戶體驗多付17% ?？蛻魺o需接聽電話或提交支持票，而是可以訪問參與度高的在線社區，人們和他們一樣可以在其中提出問題、提供答案并分享有關您的產品或服務的知識。

建立西安VI設計公司關系

西安vi設計公司說，“在了解他們的產品和照顧他們的客戶方面，一流的服務應該是不可協商的，商家不應該躲在自助服務工具和技術后面?！?當公司依賴自動化形式的客戶支持或自助服務門戶時，他們就失去了與當前和潛在客戶建立情感聯系和持久聯系的機會。牢固的客戶關系和卓越的客戶服務緊密相連?？鞓返膯T工帶來快樂的客戶。如果沒有兩者，你就無法實現品牌忠誠度。在 KDS 社區中，客戶有機會相互聯系并與您的品牌建立關系。出色的客戶支持體驗加強了您與客戶的關系，從而提高了客戶保留率，